Hoy vengo a hablaros de una de mis plataformas digitales favoritas para los negocios y que, a día de hoy, aún muchos no le sacan todo el partido que tiene. Por este motivo vengo a contaros el por qué tu negocio tiene que estar en Google My Business, la plataforma de Google enfocada al posicionamiento local.
Guía de Google My Business para 2019
Qué es Google My Business
Comencemos por el principio, ya que muchos pueden que aún no conozcan esta herramienta.
Tal y como hemos mencionado anteriormente, Google My Business es una plataforma digital gratuita de Google orientada a potenciar el SEO o posicionamiento Local.
Quizás os suene más si os digo que estamos haciendo referencia a la ficha con los datos básico de la empresa que aparece si hacemos una búsqueda de un negocio concreto.
Google My Business es mucho más que esa ficha, ya que cada día van añadiendo funcionalidades realmente útiles, que os iré contando a lo largo de este artículo.
Por qué tu negocio tiene que estar en Google My Business ficha
Vamos al meollo de la cuestión, por qué es tan interesante estar en Google My Business, y, mucho más importante, cómo gestionamos esta herramienta.
Por un lado tenemos la pregunta principal de este artículo, por qué tu negocio tiene que estar en Google My Business. La respuesta es bien sencilla, aunque podemos dividirla en varios puntos:
- Tener un control de la ficha, para así poder gestionar aspectos tan importantes como las reseñas.
- Tenéis que saber que cualquier persona puede dar de alta una ficha pero sólo el propietario del negocio puede hacerse con el control de la misma. No tener este control hará que vayamos a ciegas.
- Potenciaremos el SEO Local. Esto ocurre porqué Google My Business funciona de la siguiente forma, si buscamos un tipo de negocio en concreto, como por ejemplo una peluquería, lo que nos va a mostrar son las fichas de peluquerías más cercanas a nuestra ubicación.
En resumen, al gestionar la ficha tendremos control de lo que se publica por parte de los clientes, además de tener una vía por la que posicionar de forma local en Google. Y todo esto GRATIS.
Qué podemos hacer en Google My Business
Por que si, en Google My Business se pueden hacer varias cosas interesantes, y prácticamente cada día añaden nuevas funciones.
Optimización de la ficha
Que todos los datos de la empresa sean correctos y estén actualizados hace que el efecto de la ficha se incremente.
Un apartado muy interesante es el de los días festivos. La plataforma te da la opción de avisar y dejar patente aquellos días festivos que el negocio hace o se mantiene cerrado. Os dejamos con un artículo donde explicamos la importancia que tiene que los clientes conozcan bien el horario de tu negocio.
Para cambiar este horario, nos tenemos que ir a:
Información – Añade un horario especial
Añadir fotografías
Uno de los apartados a los que Google da mayor importancia es a la de las fotografías. Ir subiendo fotos del día a día del negocio, nuevos productos, los clientes, el proceso de fabricación nos reportará los siguientes beneficios:
- Ganaremos en credibilidad. Los clientes potenciales al ver fotografías reales del trabajo y los productos se fiarán mucho más, además de poder comprobar que lo que ofrecemos es lo que estaban buscando.
- Superar a la competencia. Uno de los parámetros que nos da Google My Business dentro de sus estadísticas es una comparativa entre las fotografías que sube tu empresa y la competencia. Esto nos da a entender qué, a mayor número de fotos, ojo reales, mejor será el posicionamiento local que lograremos.
Publicar contenido a través de las publicaciones
Hace cosa de unos meses, Google My Business añadió la opción de poder publicar contenido, que aparecería justo debajo de la ficha.
Existen varios tipos de publicaciones en Google My Business que podemos realizar:
- Novedades – Para añadir cualquier tipo de información
- Evento – Informar sobre eventos con fecha de inicio y final
- Oferta – En este apartado podremos incluir códigos descuento
- Productos – Directamente enlazar a un producto, con su precio y demás atributos
Atención al cliente
Parece que la tendencia que va a seguir Google My Business de cara al 2019 se va a centrar en la atención al cliente. Hace unos días vimos como añadía una nueva opción, la de poder enviar mensajes directos. Gracias a esta nueva opción las personas podrán ponerse en contacto con la empresa de forma directa.
Y no podemos olvidar las Reseñas, un apartado ya clásico pero muy útil. Una empresa con una buena puntuación en su ficha de Google My Business ganará directamente en credibilidad. Por ello es muy importante gestionar las reseñas y siempre contestarlas.
Y estas son, principalmente, las razones de por qué tu negocio tiene que estar en Google My Business.
Incrementarás el SEO local de tu negocio y aumentarás la confianza y credibilidad de tu negocio, siempre y cuando mantengas el perfil actualizado y optimizado y subas fotografías y publicaciones de forma periódica.
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